Место удерживается, но платёж не проходит.
«12306 пишет, что платёж не прошёл, и снимает удержание места.»
Текст на экране (английский): “Payment failed” · “Card not supported” · “Please complete verification”
Что делать сейчас
Попробуйте по порядку. Остановитесь, как только сработает.
-
Сначала откройте приложение банка
Одноразовый код быстро истекает. Приложение должно быть открыто до нажатия «оплатить».
Около 2 мин -
Попробуйте другую карту или платёжную систему
Кредитная карта Visa часто проходит там, где не проходит дебетовая. Попробуйте вторую карту, пока место не освободилось.
Около 5 мин -
Купите билет в кассе с сотрудником
Покажите паспорт и заплатите наличными или картой. Кассы — самый надёжный путь.
Около 15 мин
Почему это происходит
По порядку: от самой частой причины.
Ваша карта не включена для онлайн-платежей за рубежом.
Включите онлайн-платежи и платежи за рубежом в приложении банка.
Вероятность: высокая
Код 3-D Secure истёк до того, как вы его ввели.
Держите приложение банка открытым до подтверждения оплаты.
Вероятность: высокая
Проверка аккаунта или паспорта не завершена.
Пройдите проверку личности в 12306 до бронирования.
Вероятность: средняя
Если это не помогло
Сначала выйдите из очереди. Платёж решите позже.
- Заплатите наличными в билетной кассе
В кассах принимают RMB и печатают бумажный билет.
- Забронируйте через международный сайт
Оплатите в своей валюте до приезда.
- Выберите более медленный поезд
На более медленные поезда часто остаются места в последний момент.
Похожие проблемы
Независимое руководство. Не связано с China Railway, 12306 или платёжными сетями. Правила проверены 2026-10-26 (версия 2026-10). Нашли другой текст ошибки? Сообщите нам.