30 страниц ошибок

Все решения

У каждой ошибки своя страница. Начинайте с текста на экране, а не с названия приложения.

К инструменту из трёх шагов

Привязка карты

6 решений

Alipay не принимает иностранную карту

Пишет, что карта не поддерживается, хотя везде работает.

Код 3-D Secure не приходит

Просит код от банка, но SMS так и не приходит.

Карту блокирует банк

Приложение пишет, что платёж не прошёл, а через две минуты банк присылает предупреждение о мошенничестве.

Имя не совпадает

Постоянно пишет, что данные не совпадают с моей картой.

American Express не поддерживается

Дома мой Amex работает, а Alipay его не добавляет.

Alipay: статус предоплаченной карты

В блоге пишут, что нужна карта TourPass, но я не могу её найти.

Лимиты

2 решений

Лимит на одну операцию

Небольшие платежи проходят, а счёт за отель никак не оплатить.

Годовой лимит для туристов

Две недели всё работало, а потом вдруг перестало проходить.

Комиссии

1 решений

Комиссия 3% за иностранную карту

В чеке сумма выше, чем на ценнике.

Возврат

2 решений

Возврат на иностранную карту

Продавец говорит, что вернул деньги, но на карте ничего нет.

Спор по списанию в Alipay

С меня списали за заказ, которого я так и не получил.

Сканирование

1 решений

Личный QR-код не принимает иностранную карту

В магазине только распечатанный QR на стене, и мой платёж не проходит.

Места

6 решений

Наличные: где их принимают

Продавец говорит, что не может дать сдачу, или просто показывает на QR-код.

Мини-программа WeChat: оплата

Страница с билетами открывается внутри WeChat, а кнопка оплаты ничего не делает.

DiDi, поезда и билеты с картой

За поездку приложение карту принимает, а оплата билета на поезд снова не проходит.

Велобайк без китайского ID

Приложение требует залог, но не принимает мою карту.

Оплата без интернета в Китае

Моя eSIM закончилась, и я не могу открыть код оплаты.

В ресторане только QR-меню

Сотрудница показала на QR-код и ушла.

Оплата

8 решений

Alipay пишет «недостаточно средств»

Пишет «недостаточно средств», хотя на карте денег полно.

WeChat Pay: переводы заблокированы

Я могу платить в магазинах, но не могу перевести деньги другу.

Apple Pay не работает в Китае

Дома Apple Pay работает, а терминал здесь выдаёт отказ.

Google Pay в Китае не работает

Кассир впервые видит Google Pay.

Банкомат не выдал деньги

Банкомат написал, что операция отменена, и вернул карту.

Списали дважды: блокировка или платёж

Банк показывает два списания за один ужин.

12306: оплата не прошла

12306 пишет, что платёж не прошёл, и снимает удержание места.

Залог в отеле по иностранной карте

Отель списал дважды: за номер и залог.

Личность

4 решений

Alipay: паспорт не прошёл проверку

Я загружал паспорт три раза, и проверка всё время не проходит.

Alipay: код из SMS не приходит

Код так и не приходит, а после двух попыток кнопки «отправить ещё раз» уже нет.

Alipay: скан лица и проверка

Перед оплатой приложение просит отсканировать лицо.

Аккаунт WeChat заморожен на новом телефоне

WeChat пишет, что аккаунт заморожен после смены телефона.