Личные переводы ограничены для аккаунтов туристов.
«Я могу платить в магазинах, но не могу перевести деньги другу.»
Текст на экране (английский): “Transfer not available” · “This feature is restricted” · “Real-name verification required”
Что делать сейчас
Попробуйте по порядку. Остановитесь, как только сработает.
-
Используйте оплату продавцу
Попросите продавца отсканировать ваш код оплаты, а не переводить деньги человеку.
Около 2 мин -
Пройдите проверку личности
Загрузите паспорт и пройдите проверку лица. Некоторые функции переводов после этого открываются.
Около 10 мин -
Верните деньги наличными
Проще всего: друг платит, вы отдаёте банкноты.
Около 1 мин
Почему это происходит
По порядку: от самой частой причины.
Аккаунты туристов ограничены оплатой продавцам, а не переводами между людьми.
Попробуйте оплатить продавцу и убедитесь, что аккаунт работает.
Вероятность: высокая
Аккаунт не прошёл полную проверку личности.
Поищите в кошельке баннер о проверке личности.
Вероятность: средняя
У аккаунта получателя свои ограничения.
Попросите его получить небольшую сумму от кого-то другого.
Вероятность: низкая
Если это не помогло
Сначала выйдите из очереди. Платёж решите позже.
- Разделите счёт или оплатите свою часть наличными
Попросите продавца посчитать вашу часть отдельно или внесите её наличными.
- Запросите платёж вместо перевода
Некоторые аккаунты позволяют запрашивать деньги, даже когда отправка заблокирована.
- Держите второй кошелёк для оплаты продавцам
Запасной вариант спасает от ограничений одного приложения.
Похожие проблемы
Alipay: паспорт не прошёл проверку
Я загружал паспорт три раза, и проверка всё время не проходит.
Личный QR-код не принимает иностранную карту
В магазине только распечатанный QR на стене, и мой платёж не проходит.
Alipay пишет «недостаточно средств»
Пишет «недостаточно средств», хотя на карте денег полно.
Независимое руководство. Не связано с Alipay, WeChat Pay или платёжными системами. Правила проверены 2026-10-26 (версия 2026-10). Нашли другой текст ошибки? Сообщите нам.