Имя на карте и в приложении не совпадают.
«Постоянно пишет, что данные не совпадают с моей картой.»
Текст на экране (английский): “Name does not match” · “Information verification failed” · “Cardholder name invalid”
Что делать сейчас
Попробуйте по порядку. Остановитесь, как только сработает.
-
Берите имя с карты, а не из приложения
Банковские приложения часто показывают имена в другом порядке, чем сама карта.
Около 1 мин -
Уберите вторые имена и знаки препинания
Используйте простые латинские буквы и один пробел. Уберите диакритику, дефисы и суффиксы.
Около 1 мин -
Удалите карту и добавьте её заново
Сохранённые данные вызывают повторные отказы. Удалите карту, перезапустите приложение и добавьте её с нуля.
Около 3 мин
Почему это происходит
По порядку: от самой частой причины.
Вы ввели сначала имя, а на карте сначала фамилия, или наоборот.
Посмотрите на рельефный текст на самой карте.
Вероятность: высокая
Вы указали второе имя, дефис или диакритический знак, которых на карте нет.
Используйте только те символы, что напечатаны на карте.
Вероятность: средняя
Имя аккаунта и имя на карте принадлежат разным людям.
Карта должна быть оформлена на имя владельца аккаунта.
Вероятность: низкая
Если это не помогло
Сначала выйдите из очереди. Платёж решите позже.
- Попробуйте карту с более простым форматом имени
Некоторые эмитенты печатают только имя и фамилию.
- Пройдите проверку на стойке с сотрудником
Стойки регистрации в отелях часто помогают с приложениями при заселении.
- Оплатите эту покупку наличными
Не позволяйте полю с именем отнять у вас день.
Похожие проблемы
Независимое руководство. Не аффилировано с Alipay, WeChat Pay или какой-либо карточной сетью. Правила проверены 2026-10-26 (версия 2026-10). Нашли другой текст ошибки? Сообщите нам.